COSAS SOBRE EL CÉSPED ARTIFICIAL QUE DEBES SABER

Preguntas frecuentes y curiosidades sobre
nuestros productos y de montaje

FAQS

¿Cómo hacer el pedido?

Para realizar un pedido en express césped artificial debemos seguir los siguientes pasos:

1. Elige la sección.

2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto, composición, referencia y precio.

3. Selecciona un artículo y añadelo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4. Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo registrándote o finalizar la compra sin registro.

5. Elige si quieres recibirlo por correo estándar o exprés.

6. Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal,...

7. Confirma el pedido.

8. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Express césped artificial?

Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Express césped artificial?

En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en España, exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello, accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta. Si no estás registrado, accede al enlace “Información de pedido” del correo de confirmación y pulsa cancelar.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Express césped aritificial.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un artículo con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Puedo solicitar el TAX FREE?

Si resides fuera de la UE, o bien en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, tendrás derecho a la devolución del IVA, excepto que hayas efectuado algún cambio/devolución o hayas realizado una compra sin registro.

El plazo límite para solicitar el TAX FREE es de tres meses a partir de la fecha de compra. Te recordamos que el importe global de tu pedido tiene que ser superior a 90,15 euros, en una misma factura.

Para solicitar el Tax-free deberás presentar la siguiente documentación: • Factura sellada por la aduana.  En el caso de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, por la diligencia de la oficina de la administración tributaria autonómica indicando su conformidad con los bienes presentados por los viajeros al entrar en esos territorios españoles. • Fotocopia del pasaporte para acreditar que no corresponde a la UE. • Certificado de cuenta bancaria para hacer el ingreso.

¿Qué navegadores de Internet debo usar para ver la página web de Express césped artificial correctamente?

La página de Express césped artificial está optimizada para ser vista en Microsoft Internet Explorer 8 o superior, Mozilla Firefox 3.5 o superior, Google Chrome 6 o superior y Safari 5 o superior.

Puede instalar las últimas versiones de cada navegador en los siguientes links:

  • Microsoft Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Safari

¿Qué resolución de pantalla necesito?

1.024 de anchura x 768 de altura y tamaños superiores.

¿Es seguro comprar en Express césped artificial online?

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

express cespedartificial.com es lider en ventas en todo tipo de cesped artificial y accesorios.

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